Política de cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240)
El consumidor tiene derecho a rescindir la compra dentro de los 10 (diez) días hábiles contados a partir de la recepción del producto, sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, debe:
1. Notificarlo fehacientemente al email: dimaq@libreriadimaq.com.ar.
2. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus embalajes, etiquetas, manuales y accesorios originales.
3. Los costos de envío de la devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente. Librería Dimaq XXI gestionará el reembolso del importe del producto una vez recibido y verificado el mismo en nuestro depósito.
Cambio por Defecto o Error en el Envío
Si el producto presenta defectos de fábrica, roturas en tránsito o fue enviado incorrectamente:
1. Comunicarse dentro de las 72 horas hábiles de recibido a ventas@libreriadimaq.com.ar o al teléfono (011) 5263-2558.
2. Librería Dimaq XXI cubrirá todos los costos del retiro y reenvío del producto correcto.
3. El producto defectuoso o erróneo debe devolverse con todos sus accesorios y embalajes.
Política de Garantía de Fábrica
• Los productos de Hewlett Packard y Epson (impresoras, cartuchos, tóner) están sujetos a las políticas de garantía de sus respectivos fabricantes. Para reclamos, contactar directamente:
◦ HP: 0800-555-5000
◦ Epson: 0800-288-3776
• Para impresoras de estas marcas, Dimaq XXI gestiona el cambio directo únicamente dentro de las primeras 72 horas desde la compra. Pasado ese plazo, el trámite se realiza con el servicio técnico oficial del fabricante.
Reembolsos

El reintegro del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago original y puede demorar hasta 15 días hábiles según los plazos de procesamiento de la entidad financiera o de Mercado Pago. También existe la opción de retirar el reembolso en efectivo en nuestro local físico, presentando la factura de compra.